Faq

Domanda	Risposta

A quanto ammontano le spese di spedizione?	Le spese di spedizione, pagando con bonifico bancario o carta di credito, saranno di 5 euro in specifico per tutti i prodotti del nostro catalogo on-line Acquari, Laghetti ed Invertebrati esclusi. Le Tariffe di Spedizione degli Acquari sono calcolate in base ai cm di lunghezza della vasca, in specifico secondo il seguente schema: - Acquari fino a 50 cm: € 15,00 - Acquari da 51 a 100 cm: € 25,00 - Acquari da 101 a 120 cm: € 35,00 - Acquari oltre i 120 cm : € 50,00 Le sopraelencate tariffe di spedizione saranno applicate indipendentemente dalla destinazione della merce, dalla modalita' di pagamento scelta (bonifico, carta di credito o contrassegno) e dal corriere selezionato. Le spese di spedizione degli Invertebrati ammontano ad € 35,00: le uniche modalita' di pagamento selezionabili per acquistare i nostri animali sono bonifico bancario e carta di credito. Riguardo gli acquisti di prodotti in contrassegno, le spese di spedizione saranno calcolate in base al peso volume della merce.
Nel caso in cui scegliessi di ritirare personalmente la merce, saro' avvertito quando la merce sarà disponibile? Sempre in caso di ritiro presso il vostro punto vendita posso pagare direttamente da voi con Bancomat o Carta di Credito ? e in questo caso, che tipo di pagamento scelgo in fase di compilazione di ordine online ? In alternativa posso evitare di fare l'ordine online ma acquistare direttamente da voi?	Acquistando sul nostro sito internet e' possibile ordinare on-line e ritirare la merce direttamente in negozio, non pagando in questo modo le spese di spedizione. Tutti i clienti di Roma e dintorni (e anche chi, pur essendo distante, desidera venirci a trovare nel nostro negozio!!!) che hanno la disponibilita' di venire a ritirare in negozio la merce, possono quindi fare l'ordine su internet seguendo questo procedimento: nella prima schermata che comparira' subito dopo aver inserito i prodotti nel carrello, selezionate, nel menu' a tendina in cui si sceglie lo spedizioniere, l'opzione "Ritiro in Negozio". Riguardo la modalita' di pagamento potrete pagare sia on-line sia in cassa al momento del ritiro della merce. Per pagare con contanti, carta di credito o bancomat alla cassa dovrete scegliere come modalita' di pagamento "bonifico" o "contrassegno" Ricordiamo che in nessun caso le spese di spedizione verranno addebitate. Nel caso di prodotti immediatamente disponibili (tutti quei prodotti che contengono la dicitura "disponibile in magazzino", o comunque gli articoli che nel dettaglio prodotto non contengono la dicitura disponibile in tot giorni) potete venire a ritirare in negozio anche 10 minuti dopo aver eseguito l'ordine on-line. Nel caso dell'acquisto di acquari vi invitiamo se possibile a chiamarci prima in negozio al numero 06 58 20 58 23 per permetterci di preparare la merce, in quanto alcuni acquari sono ubicati in un magazzino poco distante dal nostro negozio. Comunque, nel caso vogliate acquistare direttamente in negozio senza fare l'ordine, vi ricordiamo che i prezzi on-line sono i medesimi del negozio.
E' sicuro acquistare sul vostro sito internet?	Tutti i dati personali da voi rilasciati saranno trattati nel rispetto di quanto prescritto dalla legge 675 del 31/12/96: non verranno mai ceduti a terzi, riceverete email informative sugli aggiornamenti del sito solo dietro vostra esplicita richiesta.
Posso fidarmi a lasciare il numero di carta di credito su internet?	Nel caso venga scelta come modalità di pagamento la carta di credito, si passerà alla transazione direttamente sul sito internet di Banca Sella attraverso un modulo protetto, contenente le informazioni riguardanti la carta di credito da voi inserite, che verrà spedito usando il metodo SSL (Secure Socket Layers). Il sistema è quindi altamente sicuro e si avvale di tutte le garanzie tecniche fornite dalla banca.
Come posso effettuare una ricerca più completa?	Per effettuare una ricerca completa sul nostro sito Internet, in alto a sinistra sull'home page sotto la barra di navigazione, e' presente la funzione "cerca". Potrete utilizzare questo controllo o navigando per categorie o navigando per marche, nel secondo caso selezionate la marca interessata e vi compariranno tutti gli articoli del nostro catalogo on-line di una determinata marca. Gli articoli non appariranno ordinati per ordine alfabetico. Oppure se conoscete gia' il nome o il codice dell'articolo che intendete cercare potete scriverlo nello spazio. Nel caso di una ricerca ancora piu' completa, utilizzate il link immediatamente successivo: sotto il pulsante "cerca" cliccate sul link di "ricerca avanzata". Utilizzando questo controllo potrete cercare l'articolo che vi interessa selezionando il nome del prodotto, la marca, la categoria di inserimento. In questo caso sara' possibile anche cercare per marca ed ordinare gli articoli in ordine alfabetico o in ordine di prezzo (crescente o descrescente).
Posso effettuare l'ordine via telefono o via fax?	Certamente. Puo' contattarci telefonicamente o via fax dal Lunedì: ore 16.30-19.30 (mattina chiuso) dal Martedi' al Venerdi': 10-13; 16.30-19.30; sabato e domenica l'ufficio internet e' chiuso. Il numero di telefono e' 06 58 20 58 23 (per parlare con l'ufficio internet scegliere 2 alla selezione); Il diretto del fax e' 06 53 27 48 49.
E' previsto un ordine minimo?	Si, l'importo minimo di spesa per poter eseguire l'ordine online è di 50 Euro (Iva compresa) spese di spedizione escluse.